Bienvenue sur notre Foire Aux Questions dédiée à l'informatique pour les seniors !
Vous débutez en informatique ou souhaitez mieux comprendre le fonctionnement de votre ordinateur, tablette ou smartphone ? Vous êtes au bon endroit.
Sur cette page, nous listons toutes les questions fréquentes que se posent les seniors en matière d’outils numériques : comment utiliser Internet en toute sécurité, créer une adresse e-mail, installer une application, gérer ses photos ou encore participer à une visioconférence.
Nous savons que l’informatique peut parfois sembler complexe, c’est pourquoi nous mettons un point d'honneur à vous transmettre des explications simples, claires et accessibles.
Que vous soyez un senior débutant ou que vous ayez déjà quelques bases, nous vous aiderons à pas à pas, en toute confiance.
Grâce à notre accompagnement, vous allez pouvoir gagner en autonomie numérique, profiter pleinement de votre ordinateur ou de votre smartphone, et rester connecté avec vos proches. Consultez les questions les plus courantes ou utilisez la barre de recherche pour trouver rapidement une solution à votre problème.
Qu’est-ce qu’un système d’exploitation (Windows, Android, iOS) ?
Quelle est la différence entre un ordinateur, une tablette et un smartphone ?
Que veut dire "naviguer sur Internet" ?
À quoi servent une souris et un clavier ?
Comment allumer et éteindre correctement un appareil ?
Comment utiliser un écran tactile ?
Que faire si l’appareil ne s’allume pas ?
Qu’est-ce qu’une mise à jour et faut-il les faire ?
Comment ouvrir et utiliser un navigateur Internet (Chrome, Safari, etc.) ?
Comment faire une recherche sur Google ?
Comment créer et enregistrer mes sites favoris ?
Comment naviguer entre plusieurs pages ?
Comment savoir si un site est sécurisé ?
Que faire si une page Internet ne s’ouvre pas ?
Comment éviter les arnaques et publicités trompeuses sur Internet ?
Comment créer une adresse e-mail ?
Comment envoyer, lire et répondre à un e-mail ?
Comment envoyer une pièce jointe (photo, document) ?
Comment reconnaître un e-mail frauduleux ?
Qu’est-ce que le spam et comment s’en protéger ?
Quelle différence entre WhatsApp, SMS et Messenger ?
Comment passer un appel vidéo (Zoom, WhatsApp, Skype…) ?
Comment transférer des photos depuis mon téléphone vers mon ordinateur ?
Comment classer mes photos dans des dossiers ?
Comment imprimer un document ou une photo ?
Comment scanner un document ?
Où retrouver les fichiers que j’ai téléchargés ?
Comment envoyer une photo par e-mail ou WhatsApp ?
Comment installer une application ou un logiciel ?
Quelles applications sont utiles pour les seniors ?
Comment désinstaller une application que je n’utilise plus ?
C’est quoi un antivirus, et est-ce que j’en ai besoin ? Lequel choisir ?
Quelle différence entre une application et un site web ?
Comment créer un mot de passe sécurisé ?
Faut-il utiliser le même mot de passe partout ?
Que faire si j’ai oublié un mot de passe ?
Comment savoir si mon appareil est infecté ?
Comment éviter les arnaques sur Internet ?
Comment protéger mes données personnelles ?
Comment se connecter à un site avec un identifiant ?
Qu’est-ce qu’un compte Google / Apple et à quoi sert-il ?
Comment gérer mes mots de passe facilement ?
Comment enregistrer mes identifiants sans les oublier ?
Comment envoyer un SMS ou un message vocal ?
Comment faire un appel en visio avec ma famille ?
Quelle application utiliser pour voir mes petits-enfants à distance ?
Que faire si le son ou la caméra ne fonctionne pas ?
Comment agrandir les textes sur l’écran ?
Puis-je augmenter le volume ou ajouter des sous-titres ?
Comment rendre mon appareil plus simple à utiliser ?
Existe-t-il un "mode simplifié" pour débutants ?
Comment acheter en ligne en toute sécurité ?
Comment payer avec ma carte bancaire sur Internet ?
Comment éviter les arnaques sur les sites marchands ?
Comment prendre rendez-vous en ligne chez le médecin ?
Peut-on faire ses démarches administratives en ligne ?
🚀 Découvrez nos fiches pratiques à télécharger !