CGV - Conditions Générales de Vente

OrdiZen.click

Dernière mise à jour : 08/04/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits et services numériques réalisées sur le site OrdiZen.click, édité par SENIORSACTIFS, ci-après dénommé « le Vendeur ».

En commandant un produit ou service sur le site, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.

1. Produits et services proposés

Le site OrdiZen.click propose :

Des fiches pratiques au format PDF, destinées à aider les seniors à mieux utiliser l’informatique.

Des fichiers Excel automatisés (avec macros) pour simplifier certaines tâches courantes.

Des cours d’informatique en ligne sous forme d'accompagnements personnalisés.

Tous les produits sont numériques et livrés uniquement par téléchargement ou accès en ligne après achat.

2. Commandes

Le client sélectionne les produits ou services numériques souhaités et les ajoute à son panier.

Avant validation, il peut vérifier le détail de sa commande, son prix total, et corriger d’éventuelles erreurs.

La commande est définitive après validation du paiement.

Une fois le paiement confirmé, le client reçoit un e-mail contenant un lien de téléchargement ou un accès à l’espace membre selon le produit acheté.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros hors taxes (HT).

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les transactions sont sécurisées via la plateforme de paiement en ligne Stripe.

Les moyens de paiement acceptés sont précisés sur le site (ex. : carte bancaire, Stripe).

5. Annulation, report et absence aux cours

1. Annulation ou report par le client

Le client peut annuler ou demander le report d’un cours individuel jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue, sans frais, en contactant OrdiZen.click par e-mail ou via son espace client.

Passé ce délai, le cours est considéré comme dû et ne pourra donner lieu à aucun remboursement ni report, sauf cas de force majeure justifié (maladie, hospitalisation, etc.).

2. Absence non justifiée du client

En cas d’absence du client à l’horaire réservé, sans annulation préalable, le cours est considéré comme consommé. Aucun remboursement ni report ne sera possible.

3. Annulation ou report par OrdiZen.click

OrdiZen.click se réserve le droit d’annuler ou de reporter un cours en cas d’imprévu (indisponibilité du formateur, problème technique, etc.). Le client sera alors informé dans les meilleurs délais et un nouveau créneau sera proposé.

Si aucun report n’est possible, le client sera intégralement remboursé du montant payé pour le cours concerné.

6. Livraison

Les produits numériques sont livrés instantanément ou dans un délai maximum de 24h après validation du paiement, sous forme de lien de téléchargement ou d’accès à un espace personnel.

Aucune livraison physique n’est effectuée.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement et dont l’exécution a commencé avec l’accord du client.

En validant sa commande, le client renonce expressément à son droit de rétractation.

8. Responsabilité

Le Vendeur s’efforce de fournir des contenus fiables, à jour et accessibles. Toutefois, il ne peut être tenu responsable d’un usage inadapté des produits, de bugs informatiques ou d’incompatibilités techniques.

9. Service client

Pour toute question ou demande liée à un produit, une commande ou un accès, le client peut contacter le support client à l’adresse suivante : ordizen.click@gmail.com

10. Données personnelles

Les données personnelles du client sont traitées dans le respect du RGPD. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.

Le client peut à tout moment demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données.

11. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.